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Q&A(買うについて)

ご注文について

電話での注文は受け付けていますか?

申し訳ございません。
トラブル防止の為、お電話でのご注文は受け付けておりません。
ご注文以外のお問い合わせにつきましては、営業時間内(8時から23時)でしたら、お電話でも対応しておりますのでお気軽にお申し付け下さい。

会員ポイントって何ですか?

会員のお客様限定になりますが、現金でゲーム通貨を購入して頂くと、購入金額に応じてポイントが付与されます。
ゲームタイトル別で獲得ポイントが異なりますのでPCサイト『会員ポイント還元率』よりご確認下さい。

上記のポイントを次回1ポイント=1円として使用することができます。
※会員ポイントのみでご購入頂くことは出来ませんので、ご了承下さい。
※電子マネーにつきましては、対象外とさせて頂いております。

取引はいつでもできますか?

申し訳ございません。
当サイトの営業時間は2015年4月1日より、朝8時~夜23時となりました。
しかし、ご注文は24時間受付可能となります。
※マッチングシステム除く

電子マネー注文時、【キャラクター名】は何を記載すればよろしいでしょうか?

当社は、ゲーム通貨の売買を行っており、カートの仕様上、キャラクター名が必須項目となっております。
適当な文言を記入していただければ結構でございます。

フリーメールで注文できますか?

はい、ご注文頂けます。
但し一部Yahooメールなどでのご注文は自動返信メールが届かないことや、大幅に遅延する場合がございます。
Yahooメール以外のフリーメールをお持ちのお客様は、そちらからご注文をお薦めさせて頂きます。

よろしければこちらでご確認下さい。

[PC観覧用]
受信設定方法

[携帯観覧用]
受信設定方法

会員登録しないと買えませんか?

会員登録は不要でも簡単にご注文可能でございます。
ご注文の際、『ログインせずにお買いものを続ける』にメールアドレスを入力していただきご注文下さい。

会員のお客様は『次回の入力が簡単』または『会員PTがもらえる』など多数のお客様より好評のご意見をいただいております。
その中、逆に『個人情報の入力が・・・』『パスワードの管理が面倒』などをお考えのお客様もおみえですのでお客様でご判断頂ければ幸いです。
(会員登録は無料)

携帯メールで注文できますか?

はい、ご注文頂けます。
ご注文、お問い合わせ前に『@rmt-king.com』のドメイン解除設定をお願いします。

[PC観覧用]
受信設定方法

[携帯観覧用]
受信設定方法

サーバーを間違えて注文してしまいました。どうしたらいいでしょう?

お客様から頂きましたご注文を一旦削除させていただきます。
サーバー変更していただき、再度ご注文お願い致します。
電話での対応も可能となっておりますので、お気軽にお申し付けください。

注文の有効期限はいつまで有効ですか?

● 購入の場合
希望のお取引時間が注文の有効期限となります。お支払いが希望のお取引時間を過ぎる場合には、予めご連絡下さいますようお願いします。

● マインクラフトなどの課金代行の場合
原則として10日以内がご注文の有効期限となります。コンビニ決済をご利用のお客さまは、10日を過ぎるとお支払いが行えない場合がございます。(スマートピットには期限がございます。) 万が一、10日を過ぎる場合には予め『支払い予定日』をご連絡頂き、スマートピットの支払い期限を延長して頂きますようお願いいたします。

定休日はいつですか?

基本的にありません。
年中無休営業となっております。
お電話でのお問い合わせも可能ですのでお気軽にお問い合わせください。
052-265-7029
※サイトメンテナンスを除く

注文内容(口数・時間・サーバー名etc)の変更は出来ますか?

お手数ではございますが、変更箇所を お問い合わせお願いします。

自動返信メールが届きません

以下の要因が考えられます。

【携帯の場合】
•ドメイン拒否にされている可能性がございます。(弊社の『@rmt-king.com』をご登録お願いします)
•ご入力頂きましたメールアドレスに誤りがある可能性があります。
•最後までご注文が完了してない可能性があります。

[PC観覧用]
受信設定方法

[携帯観覧用]
受信設定方法

お支払いについて

振り込みましたが連絡が来ません

金融機関によりタイムラグが発生いたします。
お手数ですが、ご連絡の上、少々お待ちください。

平日15時以降または土日祝でも取引できますか?

以下の場合は決済可能です。

【24時間可能な決済方法】
[土、日、祝日]
┏ジャパンネット銀行⇔ジャパンネット銀行
┣ゆうちょ銀行⇔ゆうちょ銀行
┣住信SBIネット⇔住信SBIネット
┣コンビニ決済
┣WebMoney
┣その他電子マネー
┣クレジットカード決済
┗PayPal決済

ゆうちょ銀行の窓口・ATMは何時まで営業してますか?

ゆうちょ銀行の窓口・ATMは何時まで営業してますか?

窓口 9時~16時まで
ATM 7時~23時まで
※地区により異なります。

セブン銀行のATMで現金にて振込み可能ですか?

セブン銀行のキャッシュカードをお持ちでしたら可能です。
お持ちでない場合、現金でのお振込みはご利用になれません。

ATM検索

ゆうちょ銀行同士の入金確認は何時まで可能ですか?

【ゆうちょダイレクトお持ちの場合】
0:05~23:50

[PC観覧用]
ゆうちょダイレクト

[携帯観覧用]
ゆうちょダイレクト

【通帳又は、キャッシュカードでのお振込みの場合】
窓口 9時~16時まで
ATM 7時~23時まで
※地区により異なります。

日本郵政

【現金でのお振込みの場合】
窓口のみとなります。(営業時間は下記を参考にお願いします)
窓口 9時~16時まで
※地区により異なります。
日本郵政

支払い方法はどのような方法がありますか?

下記がお支払方法になります。

•各種銀行振込
•ゆうちょ銀行
•ジャパンネット銀行
•住信SBIネット銀行
•コンビニ決済
•ウェブマネー決済
•クレジットカード決済
•PayPal決済
詳細は下記になります。

お支払方法

クレジット決済につきまして

注文・決済の方法が知りたいです。

1.クレジット決済価格のショッピングカートよりご注文を頂きます。
2.ご注文完了後、自動返信メールとは別にPaypal決済の請求メールをお送り致します。
3.メール内にPaypalへアクセスするためのURLがございますのでクリックをしていただき、必要事項を記入後に決済を行なって下さい。
※ご利用頂けるクレジットカードはVISA・Master・American Express・JCB・DISCVERとなります。

※1回の支払額が10万円を超える場合は、事前にPaypalアカウントを認証済みにする必要がございます。
分割してご注文していただくことにより、10万円の制限なく支払うことができます。
例)9万円分のご注文した後に、5万円分の追加でご注文することにより、合計14万円分のクレジットカード決済が可能です。
※但し、決済が高額になる場合には、別途本人確認させていただくことがございますので、予めご了承ください。

家族や知人のクレジットカードで注文できますか?

クレジット決済はご本人様限定とさせていただいております。
カード所有者様からご注文をいただけるようお願い致します。

クレジット決済はいくらから利用できますか?

ご注文制限の下限は特に設けておりません。
いくらからでもご注文いただければ対応をさせていただきます。

クレジットカードの請求元はどうなりますか?

クレジット決済は、世界で1億5000万人以上の人が利用しているPaypal(ペイパル)にて決済を行っております。
全世界で利用されているので、セキュリティ的にも安心してご利用されております。

クレジット決済はどのタイトルで利用できますか?

クレジット決済をご利用いただけるタイトルにつきましては、ショッピングカートにクレジット決済の単価が表記されている全てのタイトルでご利用いただくことが可能です。

クレジット決済完了後、キャンセルはできますか?

原則キャンセルはお受けしておりませんが、やむを得ない理由につきましてはお受けさせていただきます。
※決済完了後のキャンセルはクレジット決済手数料を差し引いてご返金させていただきます。

分割払いはできませんか?

分割払いにつきましてはご利用いただけません。

但し、カード会社によってあとからリボ払い設定など可能な場合がございます。
事前にお客様がお持ちのカード会社へお問い合わせ下さい。

お取引について

受け取りは24時間可能ですか?

申し訳ございません。
当サイトの営業時間は2015年4月1日より、朝8時~夜23時までとなりました。
受け渡しは、上記時間内でご選択ください。

トレードの際、何か渡したほうがいいですか?

不要アイテム(ゴミアイテム)でのお取引にご協力お願い致します。

送金後すぐにお取引できますか?

基本的にご入金確認させて頂き次第、お取引可能です。
下記の場合、ご入金確認(お取引)までにお時間を頂く場合がございます。
・金融機関の臨時メンテナンス時
・金融機関同士の遅延
・祝休日明けは大変混雑し、入金反映が遅れます
・予約販売

マッチングシステム(委託取引)について

マッチングシステム(委託取引)って何ですか?

当社のマッチングシステムとは下記の手順になります。

1.ご購入注文をいただきます。
2.代金をお支払いいただきます。
3.ご入金確認をさせていただいた後、事前に登録させていただきました買取ユーザー様から買取させていただきます。
4.お客様へお渡しさせてきます。
※弊社のマッチングシステムは買取ユーザー様の中で、ご連絡の一番早い買取ユーザー様を優先させていただくため、迅速な取引をすることが可能です。

手数料はどうなりますか?

購入希望の方につきましては、ショッピングカートの価格となります。
買取希望の方につきましては、ゲームタイトルにもより異なりますので、別途ご連絡ください。

その他

消費税はどうなっていますか?

消費税は表示価格に含まれております。
後から請求させて頂くことはございませんので、ご安心下さいませ。

アイテム売買はできますか?

各ゲームタイトルのアイテム相場を把握するのが難しい為、現在は行っておりません。
※一部のタイトルを除く
今後お客様の声をもとに前向きに検討させて頂きます。
ご希望がございましたらお申し付け下さい。

サーバー間で取引はできますか?

お問い合わせ頂きありがとうございます。

はい、承っております。但し、お渡しする通貨/アイテムが在庫切れの場合はサーバー間取引をすることは出来ません。サーバー間取引をご希望のお客様は予めお問い合わせよりその旨をご連絡頂きますようお願いいたします。

※サーバー間取引とは?・・・・お持ちの通貨/アイテムを他のサーバーもしくは別のゲームの通貨/アイテムと交換することを言います。

個人情報が漏洩することはありませんか?

ご安心下さいませ。
弊社ではお客様の個人情報を厳重に管理しております。

プライバシーポリシー

電子マネーのカテゴリのカートは何ですか?

電子マネーのカートにつきましては、弊社で取り扱いをしていない電子マネーのご要望カートになります。
取り扱いをご希望のお客様はこちらからご注文お願い致します。
社内で検討をさせていただきまして、取り扱いをするか決めさせていただきます。

身分証明書を提示することはありますか?

ご新規様からの買取またはなりすまし防止の為、身分証明書のご提示をお願いする場合がございます。
例)高額商品の購入
例)クレジットカード決済での購入

なりすまし詐欺とはなんですか?

簡単にご説明させていただきます。
1.他人様の名前や口座名義を使用し注文
2.外部サイトなどで振込を誘導
3.第三者に振り込ませ商品のみを受け取ります。
他にも巧妙な手口もございますが、被害の拡大を防ぐ為、公開は控えさせていただきます。

上記のようなお取引を防ぐ為、弊社では未然に防ぐ対策を取らさせて頂いております。

電話サポート

TEL:052-265-7029

サポート時間8:00~23:00

リアルマネートレードサービスを利用する場合、遊戯しているゲームアカウントが停止となる可能性があるため、ご利用は自己責任でお願い致します。