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Q&A(買うについて)

クレジット決済について

注文・決済の方法が知りたいです。

1.クレジット決済価格のショッピングカートよりご注文を頂きます。
2.ご注文完了後、自動返信メールとは別に決済の請求メールをお送り致します。
3.メール内にURLがございますのでクリックをしていただき、必要事項を記入後に決済を行なって下さい。

家族や知人のクレジットカードで注文できますか?

ご家族の方でもトラブルの原因となってしまいます。
そのため、クレジット決済はご本人様限定とさせていただいております。
カード所有者様からご注文をいただけるようお願い致します。

クレジット決済はいくらから利用できますか?

ご注文制限の下限は特に設けておりません。
いくらからでもご注文いただければ対応をさせていただきます。

クレジットカードの請求元はどうなりますか?

クレジット決済は、「AQUAGATES」にて決済を行っております。

クレジット決済はどのタイトルで利用できますか?

クレジット決済をご利用いただけるタイトルにつきましては、ショッピングカートにクレジット決済の単価が表記されている全てのタイトルでご利用いただくことが可能です。
原則、電子マネーの購入でクレジット決済は使用できません。

クレジット決済完了後、キャンセルはできますか?

原則キャンセルはお受けしておりませんが、やむを得ない理由につきましてはお受けさせていただきます。
※決済完了後のキャンセルはクレジット決済手数料を差し引いてご返金させていただきます。

分割払いはできませんか?

分割払いにつきましてはご利用いただけません。

但し、カード会社によってあとからリボ払い設定など可能な場合がございます。
事前にお客様がお持ちのカード会社へお問い合わせ下さい。

ご注文について

電話での注文は受け付けていますか?

申し訳ございません。
トラブル防止の為、お電話でのご注文は受け付けておりません。
ご注文以外のお問い合わせにつきましては、営業時間内(9時から23時)でしたら、お電話でも対応しておりますのでお気軽にお申し付け下さい。

会員ポイントって何ですか?

会員のお客様限定になりますが、現金でゲーム通貨を購入して頂くと、購入金額に応じてポイントが付与されます。
ゲームタイトル別で獲得ポイントが異なりますのでPCサイト『会員ポイント還元率』よりご確認下さい。

上記のポイントを次回1ポイント=1円として使用することができます。
※会員ポイントのみでご購入頂くことは出来ませんので、ご了承下さい。
※電子マネーにつきましては、対象外とさせて頂いております。

取引はいつでもできますか?

当サイトの営業時間は2018年1月4日より、朝9時~夜23時となりました。
ご注文は24時間受付可能となります。

会員登録しないと買えませんか?

会員登録は不要でも簡単にご注文可能でございます。
ご注文の際、『ログインせずにお買いものを続ける』にメールアドレスを入力していただきご注文下さい。

会員のお客様は『次回の入力が簡単』または『会員PTがもらえる』など多数のお客様より好評のご意見をいただいております。
その中、逆に『個人情報の入力が・・・』『パスワードの管理が面倒』などをお考えのお客様もおみえですのでお客様でご判断頂ければ幸いです。
(会員登録は無料)

フリーメールで注文できますか?

はい、ご注文頂けます。
但し一部Yahooメールやicloudメールなどでのご注文は自動返信メールが届かないことや、迷惑メールフォルダーに届いてしまうケースがございます。
予めご了承の上、お客様からもご確認いただけますと幸いです。

携帯メールで注文できますか?

はい、ご注文頂けます。
ご注文、お問い合わせ前に『@rmt-king.com』からのメールが届きますようドメイン解除設定をお願いします。

自動返信メールが届きません

以下の要因が考えられます。

•ドメイン拒否にされている可能性がございます。(弊社の『@rmt-king.com』をご登録お願いします)
•ご入力頂きましたメールアドレスに誤りがある可能性があります。
•最後までご注文が完了してない可能性があります。

解決できない場合は、当方にて確認いたします。
お問い合わせよりご連絡ください。

メールアドレスは変更できますか?

はい、変更いただけます。

お取引中でしたら弊社のお問い合わせよりご注文時のお名前でその旨をお伝えください。
ご注文をする際でしたら変更前のメールアドレスでログインしていただき、ご注文画面にて新しいメールアドレスをご入力ください。

もしメールアドレスをお忘れの場合はその旨を記載の上、以下をお問い合わせよりお送りくださいませ。
会員登録名:
直近の取引タイトル:
購入か買取か:

注文の有効期限はいつまで有効ですか?

希望のお取引時間が注文の有効期限となります。お取引時間の変更は随時受け付けております。
お支払いが希望のお取引時間を過ぎる場合には、予めご連絡下さいますようお願いします。

定休日はいつですか?

原則、年中無休営業となっております。
メンテナンス等でお休みを頂戴する場合は、別途お知らせにてお伝えいたします。
お電話でのお問い合わせも可能ですのでお気軽にお問い合わせください。
052-265-7029

サーバーを間違えて注文してしまいました。どうしたらいいでしょう?

必ずお支払い前にお問い合わせよりご連絡ください。

お客様から頂きましたご注文を一旦キャンセルさせていただいたのち、
サーバー変更していただき、再度ご注文お願いします。

注文内容(口数・時間・サーバー名etc)の変更は出来ますか?

サーバーが同じであれば、口数・時間はご注文いただいた後でも変更が可能です。
サーバーの変更をご希望の場合は、一度お問い合わせよりご連絡ください。
サーバー間によっては単価が違う場合がございます。変更可能かどうかを確認させていただく所存です。

お支払いについて

振り込みましたが連絡が来ません。

お支払いいただいた金融機関によっては当方への着金が銀行翌営業日となるケースがございます。
当方でも随時確認を行っておりますが、ご不安な方はお問い合わせよりご連絡くださいませ。
当方スタッフより状況をご説明いたします。

平日15時以降または土日祝でも取引できますか?

原則、年中無休で9時~23時まで営業しております。
上記の営業時間内でございましたら、着金確認ができれば取引可能となります。

以下の場合は着金確認が可能です。

【24時間可能な決済方法】
[土、日、祝日]
┏ジャパンネット銀行⇔ジャパンネット銀行
┣ゆうちょ銀行⇔ゆうちょ銀行
┣コンビニ決済
┣電子マネー決済
┗クレジットカード決済
尚、10月9日より一部の他銀行間でも即時反映となりましたが、
大手銀行間で即時反映されないケースも確認しております。
反映されるかどうかはお客様の方でお調べ頂いた上で決済方法のご選択をお願いいたします。

ゆうちょ銀行同士の入金確認は何時まで可能ですか?

【ゆうちょダイレクトお持ちの場合】
0:05~23:50

ゆうちょダイレクト

【通帳又は、キャッシュカードでのお振込みの場合】
窓口 9時~16時まで
ATM 7時~23時まで
※地区により異なります。

日本郵政

【現金でのお振込みの場合】
窓口のみとなります。(営業時間は下記を参考にお願いします)
窓口 9時~16時まで
※地区により異なります。
日本郵政

支払い方法はどのような方法がありますか?

下記がお支払方法になります。

•各種銀行振込
•ゆうちょ銀行
•ジャパンネット銀行
•コンビニ決済(Smartpit)
•Web電子マネー決済(ウェブマネー・ビットキャッシュ・ネットキャッシュ)
•クレジットカード決済

詳細は下記になります。
お支払い方法

お取引について

別の取引方法で取引できませんか?

なるべく柔軟に対応しております。
お問い合わせもしくは入金確認のお知らせのメール返信で構いませんので、
その意向をご連絡ください。
お客様にお取引方法などご教示いただく場合もございますが、できるだけご納得される形でのお取引を行います。

受け取りは24時間可能ですか?

申し訳ございません。
当サイトの営業時間は朝9時~夜23時までとなっております。
受け渡しは、上記時間内でご選択ください。

トレードの際、何か渡したほうがいいですか?

お客様の任意でお願いしております。
もしお渡しいただけるのでございましたら、
不要アイテム(ゴミアイテム)でのお取引にご協力お願い致します。

送金後すぐにお取引できますか?

基本的にご入金確認させて頂き次第、お取引可能です。
下記の場合、ご入金確認(お取引)までにお時間を頂く場合がございます。
・金融機関の臨時メンテナンス時
・金融機関同士の遅延
・祝休日明けは大変混雑し、入金反映が遅れます
・予約販売
・通貨付きアカウント販売

マッチングシステム(委託取引)について

マッチングシステム(委託取引)って何ですか?

当社のマッチングシステムとは下記の手順になります。

1.ご購入注文をいただきます。
2.代金をお支払いいただきます。
3.ご入金確認をさせていただいた後、事前に登録させていただきました買取ユーザー様から買取させていただきます。
4.お客様へお渡しさせてきます。
※弊社のマッチングシステムは買取ユーザー様の中で、ご連絡の一番早い買取ユーザー様を優先させていただくため、迅速な取引をすることが可能です。

手数料はどうなりますか?

購入希望の方につきましては、ショッピングカートの価格となります。
買取希望の方につきましては、ゲームタイトルにもより異なりますので、別途ご連絡ください。

その他

消費税はどうなっていますか?

消費税は表示価格に含まれております。
後から請求させて頂くことはございませんので、ご安心下さいませ。

アイテム売買はできますか?

各ゲームタイトルのアイテム相場を把握するのが難しい為、現在は行っておりません。
※一部のタイトルを除く
今後お客様の声をもとに前向きに検討させて頂きます。
ご希望がございましたらお申し付け下さい。

個人情報が漏洩することはありませんか?

ご安心下さいませ。
弊社ではお客様の個人情報を厳重に管理しております。

プライバシーポリシー

電子マネーのカテゴリのカートは何ですか?

電子マネーのカートにつきましては、弊社で取り扱いをしていない電子マネーのご要望カートになります。
取り扱いをご希望のお客様はこちらからご注文お願い致します。
社内で検討をさせていただきまして、取り扱いをするか決めさせていただきます。

身分証明書を提示することはありますか?

ご新規様からの買取またはなりすまし防止の為、身分証明書のご提示をお願いする場合がございます。
例)高額商品の購入
例)クレジットカード決済での購入

なりすまし詐欺とはなんですか?

簡単に説明させていただきます。
1.他人様の名前や口座名義を使用し注文
2.外部サイトなどで振込を誘導
3.第三者に振り込ませ商品のみを受け取ります。
他にも巧妙な手口もございますが、被害の拡大を防ぐ為、公開は控えさせていただきます。

上記のようなお取引を防ぐ為、弊社では未然に防ぐ対策を取らさせて頂いております。

課金代行リスト

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    電話サポート

    TEL:052-265-7029

    サポート時間9:00~23:00