Q&A

ご注文について

フリーメールで注文できますか?
はい。ご注文頂けます。
但し一部Yahooメールなどでのご注文は自動返信メールが届かないことや、大幅に遅延する場合がございます。
Yahooメール以外のフリーメールをお持ちのお客様は、そちらからご注文をお薦めさせて頂きます。
携帯メールで注文できますか?
はい。ご注文頂けます。
ご注文、お問い合わせ前に @rmt-king.com のドメイン解除設定をお願いします。
自動返信メールが届きません
以下の要因が考えられます。

【PCの場合】

  • メール受信設定に問題がある可能性があります。
  • ご入力頂きましたメールアドレスに誤りがある可能性があります。
  • 最後までご注文が完了してない可能性があります。ご心配でしたら、お手数ですが備考に(再送)とお願いします。

【携帯の場合】

  • ドメイン拒否にされている可能性がございます。(弊社の@rmt-king.comを登録お願いします)
  • ご入力頂きましたメールアドレスに誤りがある可能性があります。
  • 最後までご注文が完了してない可能性があります。
注文の有効期限はいつまで有効ですか?
購入注文は2日・買取注文は原則当日とさせて頂きます。
注文内容(口数・時間・サーバー名etc)の変更はできますか?
お手数ではございますが、変更箇所を お問合せページ よりご連絡お願いします。
電話での注文は受け付けていますか?
申し訳ございませんが、トラブル防止の為、お電話でのご注文は受け付けておりません。
定休日はいつですか?
定休日は日曜となっております(土曜深夜4:50~月曜早朝7:00)
月曜の7:00から24時間対応させていただいております。

お取引について

【購入時】

受け取り時間は24時間可能ですか?
月~土曜日24時間お取引可能となっております。
送金後すぐに取引できますか?
基本的にご入金確認させて頂き次第、お取引可能です。
下記の場合、ご入金確認までにお時間を頂く場合がございます。
・金融機関の臨時メンテナンス時
・金融機関同士の遅延
・祝休日明けは大変混雑し、入金反映が遅れます
トレードの際、何か渡したほうがいいですか?
不要アイテム(ゴミアイテム)でのお取引にご協力お願い致します。

【買取時】

ゲーム通貨・電子マネーを売却したいのですが、いつ振込まれますか?
ゲーム通貨受け取り後、15分以内にお振込み手続き完了致しますが、以下の理由で遅延する場合がございます。

  • 平日9時~14:45時以外
  • 金融機関同士の混雑
  • 祝休日明け
  • 臨時メンテナンス等

下記をご参考下さい。

  • ジャパンネット銀行口座をお持ちのお客様・・・24時間入金確認可能
  • イーバンク銀行口座をお持ちのお客様・・・24時間入金確認可能
  • セブン銀行口座をお持ちのお客様・・・24時間入金確認可能
  • じぶん銀行口座をお持ちのお客様・・・24時間入金確認可能
  • ゆうちょ銀行口座をお持ちのお客様・・・各店舗により異なります
  • ゆうちょダイレクトをお持ちのお客様・・・0:15~23:45入金確認可能
  • 他の金融機関口座をお持ちのお客様・・・9:00~14:45入金確認可能
買取の代金をウェブマネーで受取できますか?
ウェブマネーの在庫状況によりお受けできない場合がございます。
ウェブマネーでの買取をご希望のお客様は一度事前に[お問い合わせ]下さい。

お支払について

支払方法はどのような方法がありますか?
  • 各種銀行振込
  • イーバンク銀行
  • ゆうちょ銀行
  • ジャパンネット銀行
  • セブン銀行
  • じぶん銀行
  • ウェブマネー決済
  • ちょコム決済
  • おサイフケイタイEdy決済
平日15時から翌9時または金融機関が定休日でも取引できますか?
以下の場合は決済可能です。

  • ジャパンネット銀行⇔ジャパンネット銀行
  • イーバンク銀行⇔イーバンク銀行
  • セブン銀行⇔セブン銀行
  • じぶん銀行⇔じぶん銀行
  • ゆうちょ銀行⇔ゆうちょ銀行

・WebMoney・その他電子マネーでのお取引(コンビニ等で販売しております。
・九州地区を除くコンビニエンスストアam・pmから弊社ジャパンネット銀行へのお振込

振込みましたが連絡が来ません
金融機関によりタイムラグが発生いたします。お手数ですが、ご連絡の上、少々お待ちください。
ゆうちょ銀行の窓口・ATMは何時まで営業してますか?
窓口 9時~16時まで
ATM 7時~23時まで
※地区により異なります。
下記を参考にお願いします。
http://www.jp-network.japanpost.jp/storesearch/
ゆうちょ銀行同士の入金確認は何時まで可能ですか?
ゆうちょダイレクトお持ちの場合
0:05~23:50
http://www.jp-bank.japanpost.jp/direct/pc/dr_pc_index.html

【通帳又は、キャッシュカードでのお振込みの場合】

窓口 9時~16時まで
ATM 7時~23時まで
※地区により異なります。

http://www.jp-network.japanpost.jp/storesearch/

【現金でのお振込みの場合】

窓口のみとなります。(営業時間は下記を参考にお願いします)
窓口 9時~16時まで
※地区により異なります。
http://www.jp-network.japanpost.jp/storesearch/

セブン銀行でATMで現金で振込可能ですか?
セブン銀行のキャッシュカードをお持ちでしたら可能です。お持ちでない場合、現金でのお振込みはご利用になれません。

ATM検索 http://www.sevenbank.co.jp/atm/index.html
ウェブマネー決済
公式サイト http://www.webmoney.jp/
電子マネーちょコム決済
公式サイト http://www.pchocom.jp/

マッチングシステムについて

マッチングシステムって何ですか?
弊社のマッチングシステムとはご注文(ご入金確認)を頂いてから、買取予約の方から買取をさせて頂き、お客様へお渡しさせて頂くシステムことです。
また、弊社のマッチングシステムは買取予約の方の中で、ご連絡の早いお客様を優先させて頂く為、迅速な取引をすることが可能です。

購入(弊社が販売するゲーム通貨、電子マネーをご希望の場合)について

Pちょコムでゲーム通貨を買えますか?
はい、ご注文可能でございます。
ちょコムはWebMoneyと同額になりますので、WebMoney決済に口数を入力して頂き、ご注文お願い致します。

ちょコムお取引方法
①WebMoney決済のカートよりご注文お願い致します(備考欄にちょコム希望と記載お願いします)
②こちらで確認させて頂きましたら、弊社ちょコム貯金箱の詳細を送らせて頂きます
③弊社ちょコム貯金箱へ送付お願い致します
④ご確認させて頂きましたら、ゲーム内にてお届けさせて頂きます

Edyでゲーム通貨を買えますか?
はい、ご注文可能でございます。
EdyはWebMoneyと同額になりますので、WebMoney決済に口数を入力して頂き、ご注文お願い致します。

Edyお取引方法
①WebMoney決済のカートよりご注文お願い致します(備考欄にEdy希望と記載お願いします)
※Edy決済につきましては、おサイフ携帯のみのサービスとなっております
②こちらで確認させて頂きましたら、弊社Edy番号の詳細を送らせて頂きます
③弊社Edy番号へ送付後、弊社に受取パスワードのご連絡お願いします
※送付手数料はお客様ご負担でお願い致します
④ご確認させて頂きましたら、ゲーム内にてお届けさせて頂きます

WebMoneyで購入の際、あまりのポイントはどうなりますか?
余りポイントはご返却させて頂きます。
その際、5%の発行手数料が必要となりますので、お客様のご負担とさせて頂きます。
※残り1ポイントの場合は発行出来ないため、ご返却致しかねます

RO予約お取引につきまして

買取予約をしましたが、買取価格は固定でしょうか?
買取予約を頂いた価格で買取させて頂きます。
買取予約の価格以下になることはございませんので、ご安心下さい。
RMT-KINGのマッチングシステムとは?
弊社キャラクターが完全仲介させて頂きますので、お客様同士の煩わしい取引はなりません。
買取予約を注文しましたが、いつ買取してくれますか?
購入されるお客様都合となってしまいますので、明確なお取引日時をお伝えすることが出来かねます。ご理解お願致します。

会員ポイントにつきまして

会員ポイントって何ですか?
会員のお客様限定になりますが、現金でゲーム通貨を購入して頂くと、購入金額に応じてポイントが付与されます。ゲームタイトル別で獲得ポイントが異なりますので下記よりご確認下さい。
ポイント還元率はこちら
上記のポイントを次回1ポイント=1円として使用することができます。
※会員ポイントのみでご購入頂くことは出来ませんので、ご了承下さい。
※電子マネーにつきましては、対象外とさせて頂いております。

買取(弊社にゲーム通貨、電子マネーを売却)について

買取時、振込手数料はいくらになりますか?
買取時の振込手数料は、お客様がご指定して頂きました金融機関により異なります。
お客様がお持ちの口座が下記の金融機関の場合。
イーバンク銀行………50円
ゆうちょ銀行…………110円
ジャパンネット銀行…52円
セブン銀行……………52円
じぶん銀行……………0円
三菱東京UFJ銀行…0円
その他の金融機関……160円 30000円以上は250円
※平成22年1月末日現在となっております。
翌日の買取は可能ですか?
カートの仕様上、翌日以降の買取注文も可能ですが、買取有効期限はご注文時から6時間以内とさせて頂いております。
ご都合により、翌日の買取をご希望されますお客様は、事前にご相談下さい。
定休日の買取はできますか?
基本的にはお取引を行っておりませんが、営業日内にご連絡頂ければ可能な場合がございます。
一度、事前にご連絡頂ければ幸いです。
また、定休日にご注文を頂いても、市場の状況により買取致しかねる場合がございます。何卒ご了承ください。

その他

消費税はどうなっていますか?
消費税は表示価格に含まれております。後から請求させて頂くことはございませんので、ご安心下さいませ。
アイテム売買は出来ますか?
各ゲームタイトルのアイテム相場を把握するのが難しい為、現在は行っておりません。今後お客様の声をもとに前向きに検討させて頂きます。
サーバー間で取引はできますか?
基本行っておりません。ご希望されるお客様は事前にご相談下さいませ。
個人情報が漏洩することはありませんか?
弊社ではSSLを使用しております。その為、第三者にお客様の個人情報が読み取られることはございません。