お客様の声から学びました。お客様の声を大切に….(3)
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はじめて利用しますが会員登録はどうやればいいですか？
当サイトの会員登録は会員登録を単体で行う方法ではなく、初回注文時に会員登録選択欄にチェックを入れていただければ、ご注文時と同時に行うことができます。
ご注文が完了されますと、ご注文の自動返信メールと会員パスワードのメールが届きますので、次回から会員としてログイン可能となっております。
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また、会員パスワードにつきましては、覚えやすいようお客様ご自身でも変更可能となっております。
パスワード変更方法につきましては下記の手順になります。
1.サイドバーの「会員様ログイン」をクリック
2.一旦、割り当てられたパスワードでログインします。
3.ログイン後、ページ下段「パスワード変更はこちら」からご変更ください。
7/19
時間外の為、コンビニ決済でお願いしたいのですがどうすればいいですか？
24Ｈ簡単に対応コンビニで決済が可能となっております。
お客様のお近くのコンビニやご注文方法により手順が異なりますので下記をご参照くださいませ。
コンビニ決済（SmartPit）
お取引方法も一度覚えていただければ、とても簡単な決済方法となっております。
その他、ご不明な点など御座いましたら、お気軽にお問い合わせください。
7/7
コンビニ決済いつ開始しますか？
会員様、その他ご要望をいただいておりましたお客様、大変お待たせ致しました。
予定より遅れてしまいましたが、先日コンビニ決済(スマートピット)を開始をさせていただきました。
24時間決済OK→24時間取引可能ということもあり、只今鰻登りにコンビニ決済のご注文をいただいております。
手数料も一律120円(7日7日現在)と銀行振込手数料と引けを取らない手数料に設定させていただきました。
お取引方法も一度覚えていただければ、とても簡単な決済方法となっております。
皆様のご利用、心よりお待ち申し上げております。
7/7
ゲーム通貨の郵送を確認したが、注文口数より少ない
多大なるご心配をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
ご心配されたお客様の気持ちが晴れるとは思っておりませんが、お粗末ながらサービスをさせていただきました。
今後このようなことが無いよう、十分に注意をはらいお取引させていただきます。
6/18
領収書は発行してくれないんですか？
お客様からのご要望を社内で検討致しました結果、早急に領収書を発行できるサービスを開始することを決めさせていただきました。
貴重なご意見ありがとうございました。
追記：6/25より領収書発行サービスを開始致しました。
詳しくは下記をクリック下さいませ。
領収書発行サービス
今後ともお客様からの貴重なご意見、心よりお待ちしております。
6/14
電話対応ができるのに、電話で注文はできないのでしょうか？
大変申し訳ございません。
お電話でのご注文につきましては、トラブルの原因となりかねますのでお受けしておりません。ご了承ください。
現状、お電話はお問い合わせのみの対応とさせていただいております。
⇒サポート時間：年中無休24時間対応
TEL:052-253-7107
0120-976-563(携帯電話不可)
お客様の貴重なご要望をもとにご満足いただけるよう、サービスの充実化を計っていきたいと思います。
今後とも、RMT-KINGをよろしくお願い致します。
6/4
HPに電子マネーというバナーがありましたが何の電子マネーを買取してくれるんですか？
電子マネーのカートにつきましては、弊社で取り扱いをしていない電子マネーのご要望カートになります。
ご要望カートとは？
■電子マネーが余って使い道がない!
■間違えて買ってしまったので買取してほしい!
などお困りのお客様はKINGにご相談下さい。
社内で検討をさせていただきまして、取り扱いをするかなど決めさせていただきます。
～ご注文はとっても簡単～
電子マネーよりご注文いただき備考欄にご希望電子マネー等の詳細をご記入下さい。
その他ご不明な点はお気軽にお問い合わせ下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
6/2
WebMoney使いきり時に会員PTを使用したらどうなりますか？
例）WM10000PT分でリネ2アデナ購入時会員PTを30PT使用した場合
通常は 300PT（1口）×33.33＝10000PT になります。
会員30PT分を使用していただければ、
300PT（1口）×33.43＝10030PT になります。
上記のように会員PTをWMでお支払いの際、使用していただいてもこちらで計算して通貨をお渡しさせていただきます。
※決済にWM使い切りサービスがある場合のみとなります。
ない場合にPTを使用していただきました場合につきましては会員PT返却または、WMで余りPTを返金致します。
その他ご不明な点はお気軽にお問い合わせ下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
5/31
購入したWebMoneyに残高がありませんでした。
確認をさせていただきましたところ
こちらの手違いにより残高0PTを送信しておりました。
お客様には多大なるご心配とご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
お気持ち程度ではございますが、増額にてお渡しさせていただきました。
今後、このようなことがないよう確認に確認を重ね、お客様のもとへ送信させていただきます。
5/22
サミー777タウンのGOLD券やインテリジェンスオート券を追加してほしい
（匿名アンケート抜粋）
お客様のご要望に基づき、早速インテリジェンスオート券（以下、インテ券）の売買を開始させていただきました。
GOLD券につきましては、最高設定券×インテ券と認識しておりますので、当サイトで最高設定券とお好きな機種のインテ券をお買い求めいただき、存分にサミー777タウンをお楽しみ下さいませ。
また本日5/22からインテ券の取り扱いを開始致しましたので、在庫には乏しいかと思いますが、その他ご希望機種のインテ券がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
※場合によっては返答が遅延することがございます
RMT-KINGは携帯電話にも対応。外出先からでもご注文頂けます。
