お客様の声から学びました。お客様の声を大切に….(2)：

8/19 先程購入したビットキャッシュが登録できません。

ご連絡ありがとうございます。ビットキャッシュにつきましては、弊社のマイビットキャッシュに登録しており、お客様にお渡しする際、解除致します。しかし、再登録可能になるには48時間後となります。送付しましたビットキャッシュは大切に保管下さい。

8/11
アトランティカの課金アイテムが受け取れません。

ご連絡ありがとうございます。
アトランティカの課金アイテムに関しましては、弊社キャラクターからゲーム内の『プレゼント』機能で送付させていただきます。
そのため、イベントリに直接入る訳ではなく、お客様ご自身でお受け取りになる必要がございます。
受け取り方法につきましては下記の通りになります。

ゲームにログインしていただきます。
その後、上部メインメニューにある「ポイントショップ」→「アイテム受取」から、キャラクターにアイテムを移動させることで使用可能になります。

8/8
注文しましたが、自動返信メールが届きません。

ご連絡ありがとうございます。
自動返信メールが届かれない理由は3点ございます。
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・ご注文時のメールアドレスに相違がある。
↑間違えて注文された方は、お問い合わせフォームよりご連絡下さいませ。こちらで変更後、再度送信させていただきます。
・迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合がございます。
↑迷惑メールフォルダをご確認下さいませ。
・受信拒否に設定されている。
↑メールソフトをご確認の上、下記のドメインでメールを受信できるよう設定お願い致します。
@rmt-king.com
※メールソフトの設定方法につきまして各プロバイダ会社にお問い合わせ下さいませ。
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ご確認お願い致します。

8/2
予約制を注文したい場合は、取引時間をいつに設定すればいいですか？

お問い合わせありがとうございます。
予約制のショッピングカートも他のカート同様の仕様となっておりますので、お取引時間のご選択が必要となります。
お手数ではございますが、予約制ご希望の際は、適当な時間をご選択下さいませ。
ご入金確認からお渡しまでゲームタイトルにより異なりますので、各ゲームタイトルのご注文カートよりご覧下さいませ。

7/28
携帯サイトからWILLCOM端末で注文できません。

お問い合わせありがとうございます。
こちらで確認させていただいたところ、WILLCOMの一部の端末でショッピングカートエラーが発生し注文が出来ないことを確認させていただきました。
該当されるお客様は、お手数ではございますがお問い合わせよりご連絡をお願い致します。

※場合によっては返答が遅延することがございます